Harmanna GroothofoverzichtMonic Ravers

Marcel Snoek

Werkgever met pit

DCMR Milieudienst Rijnmond is de spin in het Rijnmondse web van milieu en veiligheid. Naast het aantrekken van jonge mensen wil de milieudienst ook het tekort aan ervaren krachten lenigen. Als een van de oplossingen is vorig jaar, op initiatief van ECO-job en adviesbureau Adromi, een bijzonder wervingsproject opgezet.

Al bij de start van het interview haalt Marcel Snoek de open, informele cultuur bij DCMR aan. 'Iedereen binnen onze organisatie is makkelijk toegankelijk, ook de bureau- en afdelingshoofden. De deuren staan altijd open', benadrukt hij. 'Werken in teamverband vinden we belangrijk. De theorie kun je weliswaar leren, ons werk draait vooral om sociale vaardigheden. Hoe communicatief ben je?
Als handhaver moet je bijvoorbeeld duidelijk kunnen zeggen waar het bij een bedrijf op staat als er iets niet goed is.'

Samenwerkingsverband

Marcel is coördinator bij het bureau Handhaving van de afdeling Reststoffen en Bodem. Samen met de afdelingen Procesindustrie, Bedrijven Gemeenten en Bedrijven Rotterdam vormt deze afdeling de vier inhoudelijke pijlers van DCMR. De milieudienst is een samenwerkingsverband van achttien gemeenten in de Rijnmond. Ook de provincie Zuid-Holland heeft haar bevoegdheden op het gebied van vergunningverlening en handhaving overgedragen aan DCMR, dat nog niet zo lang geleden zijn dertigjarig bestaan vierde.
Zo'n 23 duizend bedrijven heeft de milieudienst onder zijn hoede, van de aanwezige chemiereuzen tot containerbedrijven, disco's en autosloperijen. Begin van dit jaar werden de bodem- en milieubeleidstaken van de gemeente Rotterdam naar DCMR overgeheveld. Daarmee telt de milieudienst op dit moment ruim 500 medewerkers.

Meldkamer

DCMR heeft een uitstekende positie verworven als schakel tussen bewoners en bedrijven. 'De burgers weten ons te vinden', legt Marcel uit. "De meeste mensen in het Rijnmondgebied kennen '47 vijf keer 3', het makkelijk te onthouden telefoonnummer van de meldkamer. De klachten die binnenkomen hebben hoge prioriteit. Klagers worden, als ze erom vragen, altijd teruggebeld. De meldkamer is 24 uur per dag, zeven dagen in de week telefonisch en via internet bereikbaar. Dat is redelijk uniek in Nederland." Jaarlijks komen er zo'n 20 duizend milieuklachten binnen, steeds meer via de website. Bij DCMR regeert de typisch Rotterdamse aanpak: 'geen woorden, maar daden'. 'Daarom houd ik het hier al zo lang vol', vertelt Marcel, zelf een rasechte Rotterdammer en bijna veertien jaar in dienst. 'We werken als een soort adviesbureau. Voor de gemeenten, onze participanten, stellen we jaarlijks een werkplan op, overeenkomstig hun wensen. Daar worden we op afgerekend.'

De juiste mix

Begin jaren negentig maakte de milieudienst de milieu-hausse mee. Er werden toen veel schoolverlaters binnengehaald. Marcel was één van hen. 'Belangrijk voor ons is de juiste mix van leeftijden. Jongeren horen daarbij. Het is echter ook zaak mensen met enige werkervaring binnen te halen. Bij de controle van een afvalverwerker of een procesbedrijf komt immers wel iets meer kijken dan bij die van bedrijven uit het midden- en kleinbedrijf.'
Vanuit de roep om meer ervaren krachten is het bureau Handhaving van de afdeling Reststoffen en Bodem vorig jaar met een traineeproject gestart, op initiatief van adviesbureau Adromi en ECO-job. Twee trainees, beiden rond de dertig, zijn in mei vorig jaar aan de slag gegaan.'Ze maken 1300 directe uren', vertelt Marcel, "maar naar de begeleiding hebben we geen omkijken. Terwijl we prima kunnen volgen hoe de twee zich binnen en buiten onze organisatie bewegen.' Inmiddels heeft het traineeship beiden een vast contract opgeleverd, één binnen en één buiten DCMR.'

Harmanna GroothofoverzichtMonic Ravers